Débit et télétravail : une connexion fiable pour travailler
En télétravail, une visio qui se fige coûte plus cher qu’un film qui charge. Le débit montant et la stabilité comptent autant que le débit descendant.
Lancer un test de débitLes besoins d’un poste en télétravail
| Usage | Descendant | Montant | Sensibilité à la latence |
|---|---|---|---|
| E-mails, messagerie, applications web | 1 à 5 Mbit/s | Moins de 1 Mbit/s | Faible |
| Visioconférence HD | 2 à 4 Mbit/s | 2 à 4 Mbit/s | Forte : ping et gigue bas |
| Partage d’écran | Faible | 1 à 3 Mbit/s en plus | Moyenne |
| Bureau à distance, poste virtuel | 1 à 5 Mbit/s | Moins de 1 Mbit/s | Forte : chaque clic fait un aller-retour |
| Envoi de fichiers, synchronisation cloud | Variable | Tout le débit disponible | Faible |
Un poste de télétravail courant se contente donc de 10 Mbit/s en descendant et 5 Mbit/s en montant. Les difficultés apparaissent quand plusieurs usages se cumulent, ou quand la connexion est instable.
Compter tout le foyer
Deux adultes en visio, un enfant qui regarde une vidéo en 4K et une sauvegarde de photos en arrière-plan : la connexion est partagée entre tous. Additionnez les usages simultanés du moment le plus chargé et ajoutez une marge, comme expliqué dans quel débit internet pour vos usages. Pour deux personnes en visio en même temps, visez au moins 10 Mbit/s en montant.
Le débit montant, maillon faible
Sur une ligne ADSL, le débit montant dépasse rarement 1 Mbit/s : une seule visio HD peut le saturer, et un envoi de fichier en parallèle fige l’image. Le VDSL2 fait mieux sur ligne courte, la fibre règle la question avec plusieurs centaines de Mbit/s en montant. Lancez un test et regardez le chiffre « débit montant » autant que le descendant. Tout est expliqué dans notre guide le débit montant. Si vous êtes encore sur le cuivre, vérifiez votre éligibilité à la fibre.
Réussir ses visioconférences
Une visio supporte mal la gigue et la perte de paquets : l’application réduit alors la qualité de l’image, puis coupe la vidéo ou le son. Pour des appels fiables :
- branchez l’ordinateur en Ethernet, ou travaillez près de la box en Wi-Fi 5 ou 6 GHz ;
- suspendez les synchronisations cloud et les mises à jour pendant les réunions importantes ;
- coupez votre caméra quand elle n’est pas utile : le débit montant chute nettement ;
- si la latence augmente quand quelqu’un télécharge, activez la priorité (QoS) de la box pour votre ordinateur, si elle le propose.
Pour vérifier la stabilité de votre ligne, comparez le ping et la gigue de plusieurs tests sur notre page test ping. Une gigue durablement supérieure à 30 ms annonce des visios hachées.
Le VPN de l’entreprise
De nombreuses entreprises imposent un VPN, qui chiffre le trafic et le fait passer par leurs serveurs. Il a plusieurs effets sur vos tests et votre confort :
- le débit est limité par la capacité du serveur VPN de l’entreprise, partagée entre tous les salariés connectés ;
- la latence augmente d’autant plus que le serveur VPN est loin ;
- un test lancé avec le VPN actif mesure le chemin à travers l’entreprise, pas votre ligne.
Pour savoir d’où vient une lenteur, faites un test VPN coupé puis VPN actif. Si votre ligne est bonne mais le VPN lent, signalez-le au service informatique avec les deux résultats : la configuration du VPN, comme le fait de faire passer ou non la visio par le VPN, relève de l’entreprise.
Le Wi-Fi et le poste de travail
Le bureau est souvent installé dans une chambre ou une pièce éloignée de la box, là où le Wi-Fi est le plus faible. Mesurez le débit à cet endroit précis, puis à côté de la box : si l’écart est important, le Wi-Fi est le problème, pas la ligne. Un câble, un point d’accès câblé ou un système maillé y remédient : voir répéteur Wi-Fi ou CPL et test débit Wi-Fi.
Un ordinateur professionnel peut aussi être ralenti par ses propres logiciels de sécurité, qui inspectent le trafic. Comparez avec un autre appareil sur le même réseau.
Prévoir une connexion de secours
Une panne de box ou de ligne peut durer de quelques heures à plusieurs jours. Préparez une solution avant d’en avoir besoin :
- Le partage de connexion du téléphone en 4G ou 5G est la solution la plus simple. Vérifiez à l’avance l’enveloppe de données de votre forfait : une heure de visio HD consomme de l’ordre de 1 à 2 Go.
- Une box ou un routeur 4G ou 5G de secours, avec une carte SIM dédiée, convient si vous dépendez entièrement de votre connexion. Certains opérateurs proposent une option de secours mobile associée à la box : renseignez-vous auprès du vôtre.
- Un lieu de repli : espace de coworking, bureau de l’entreprise.
Testez la solution de secours à votre poste, une fois, pour connaître ses performances réelles : voir test débit 4G et test débit 5G. En cas de panne ou de lenteur durable de votre ligne, suivez notre guide débit internet lent pour constituer un dossier auprès de votre opérateur.
Liste de vérification
- Faites un test à votre poste de travail, VPN coupé : au moins 10 Mbit/s en descendant et 5 Mbit/s en montant par personne en visio.
- Vérifiez un ping inférieur à 50 ms et une gigue inférieure à 30 ms.
- Refaites le test aux heures de vos réunions, quand le foyer est connecté.
- Branchez l’ordinateur en Ethernet si possible.
- Préparez et testez votre connexion de secours.
Questions fréquentes
L’employeur doit-il payer ma connexion internet ?
Cela dépend de l’accord de télétravail ou de la charte de votre entreprise. Renseignez-vous auprès de votre service des ressources humaines : certaines entreprises versent une allocation forfaitaire.
Une connexion ADSL suffit-elle pour télétravailler ?
Pour une personne, avec des e-mails et des visios occasionnelles, souvent oui, à condition que rien d’autre n’utilise la connexion pendant les appels. Le débit montant limité devient vite gênant pour les envois de fichiers ou à plusieurs.
Pourquoi ma visio coupe-t-elle alors que mon débit est bon ?
Le débit n’est pas en cause : la gigue, la perte de paquets ou la latence sous charge le sont souvent. Testez en Ethernet et pendant qu’un autre appareil télécharge, puis comparez le ping.
Le partage de connexion du téléphone est-il sûr pour travailler ?
Oui, le partage de connexion est protégé par un mot de passe, et le VPN de l’entreprise chiffre de toute façon votre trafic. Préférez le partage par câble USB quand c’est possible : il est plus stable que le Wi-Fi.